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美女律師在 TikTok 上公開「搭機」真相,知道後可能直接幫你省下回程機票錢! - 洛杉磯週報 - 亞洲版
截自erikakullberg TikTok

一名女律師 EriKa Kullberg 常在自己的抖音上傳各種法律冷知識影片,公開許多大眾於日常消費中能捍衛卻沒捍衛的權益,其中一支揭穿了 99% 的民眾在搭飛機時被迫延後卻不知道的真相,該短片觀看次數目前已達四千多萬。

短片中,EriKa 因航空公司超售班機座位,在登機前的最後一刻,才被告知自己被迫改搭下一班飛機,起初服務人員與 Erika 道歉後,表示除了耐心等候,別無選擇,但身為一名律師的她,當場打臉服務人員,最終成功向航空公司索賠原票價「四倍」的賠償金。

事實上,這種機票老早訂好,人都扛著行李到閘口,卻登不了機的事件並非少數。美國交通局甚至在疫情期間,因為類似事件開罰航空公司超過 57 億美元。

航空公司為自己最大利益,犧牲乘客權益

一直以來,很多航空公司,都有超售比飛機乘載量還多票的機制,目的是填補臨時缺席乘客造成的空位數,確保乘載率,以利一趟飛行的收益最大化。

大部分情況下,航空公司皆能準確預測,但也有些時候,碰上購票乘客全員到齊,導致無法讓所有人如期搭上飛機的窘境,此時,航空公司一般會先徵求願意改搭其他航班的自願者,並提供一定的補償或安排夜宿作補償,然而,也是有遇到沒有自願者的時候,這時,航空公司只能依據艙位等級、購票先後順序、甚至抽籤方式,強制倒楣的乘客放棄登機,英文稱之為“Bumping”。

你可以勇敢捍衛自己的損失

30秒的影片,律師Erika一人分飾兩角,以乘客與地勤一搭一唱方式,教授觀眾遇到“Bumping”時,該如何華麗轉身,向裝傻的地勤挽回自己應有權益,而她所依據的正是以下鮮少人知曉的交通法規:

根據美國交通部法律規範,在班機未取消的狀況下,因為超賣,讓旅客非自願地改搭下一班機時,旅客可因航空公司影響顧客權益為由,訴求賠償!

而賠償金額多寡,可按照新航班與原航班抵達目的地的時間差來要求。『美國國內航線』一到兩小時內,得以求償兩倍票價(上限$775); 兩個小時以上則得以求償四倍票價的賠償金(上限為$1550)。『國際航線』方面,一到四小時內,為兩倍票價; 四個小時以上則得以要求四倍票價的賠償金。值得注意的是,雖說國際線機票價格通常相較高些 ,但賠償上限同國內航線。

截自US Department of Transportation

Erika的該支短片引來大批網友在底下留言,有人讚嘆因為她的分享,自己獲得的賠償金,直接貼補了回程機票,有人無奈感嘆為何不能早點知道,還有本身就在閘口工作的地勤人員為她的說法背書,並直接提醒大眾要敢來問,權益才有機會受到保障。

不得不說,很多時候,法律真的只為懂法律的人服務。趕緊將這個新知學起來並分享給身邊親朋好友吧,下一次在美國不幸被bumped時,別只摸摸鼻子逛回免稅商店,你能夠爭取的比你想像的更多!!

@erikakullberg

What airlines don’t want you to know about getting “bumped” 🤯 #lawyer #travel #money

♬ original sound – Money Lawyer Erika