Saraa在美國很難在外面找到公共廁所，出門在外突然內急的時候，星巴克（Starbucks） 就是大家的好朋友，想上廁所找星巴克準沒錯，店員幾乎都不會說 no !
其實星巴克真的有在2018的5月正式下令所有門市，允許任何人都可以在星巴克上廁所。原因是因為在2018年在賓州有兩名黑人想要在星巴克上廁所，但被店長拒絕，店長還以硬闖（trespassing）的理由叫警察把他倆帶走。星巴克的CEO Howard Schultz得知後，當時公開發表言論並強調星巴克歡迎任何人使用廁所，之後就成為了公司的其中一項政策。
不過這個服務似乎即將要成為過去式了！ Howard Schultz上個月表示，美國星巴克這麼多的門市一直以來都開放給大眾使用，但最近有越來越多店員為此感到身心疲憊，身體及心靈層面上都面臨極大的挑戰，所以公司將重新決定是否持續這項政策，有打算不再開放廁所給一般大眾使用，只給客人使用。
其實廁所方便大眾使用確實為星巴克帶來了一些客人，同時也讓星克巴逐漸成為一間在美國各個社區，大家都很喜歡買杯咖啡及聊天聚會的社區聯誼的咖啡店，為這個品牌增添了很多正面形象。
凡事都有一體兩面，雖然這有助於品牌形象，也給予客人或非客人很多方便。 但根據2011年紐約時報的數據顯示，很多星巴克會故意將廁所鎖住，因為他們對於非客人在廁所造成的髒亂感到非常厭倦，而這個問題只有增加沒有減少，再加上近幾年美國境內也因疫情，槍枝，種族等社會問題，整體社會非常混亂，種種因素都逐漸造成員工身心層面上的負擔。
比較慘的是，當這個「廁所開放大家使用」的政策公開講明了後，出現了反效果。 Forbes在2019年的一項數據指出，真的有在買星巴克咖啡的客人在這項政策講明後，反而不太愛坐在店裡喝咖啡，在店面待的時間也減少了，客人光顧星巴克店面次數每月減少了6.8%。
老實說，星巴克也是個受害者，因為開不開放讓大眾上廁所的這個問題不該由星巴克來承擔，問題出在美國政府。根據CNN報導，美國身為全球首屈一指的先進國家，公共廁所不夠用的這個問題一直存在。
在美國每10萬人只有8間公共廁所可用，數字跟位於非洲最貧窮國家之一的波札那（Botswana） 一樣。全球公共廁所最普遍的國家冰島，每10萬人就有56間公共廁所可用。
