就在今天( 2 月 13 日 )開始,每人一手的星巴克累積星星點數制度( Starbucks Rewards )正式改版!登愣~這完全是重磅消息!
原本 150 星星點就可以免費兌換的拿鐵,改版之後居然要多花 50 星星點數才可以兌換!好多人都在說,這簡直就是變向在加價。
不過在星星點數制度改版之際,星巴克強調,星巴克未來不會改變會員賺取獎勵的方式,使用已註冊的星巴克卡,每美元同樣可獲得 2 點積分,而使用其他支付方法的時候,每美元同樣可換得 1 點積分。至於之前常出現的雙星日、各種獎勵活動及優惠活動等也都會繼續執行。
小編看了一下新的點數制度,發現並不是全部產品都得多花星星點數,像是一杯冰美式,以前要花 150 星星點數才可換得,新制度讓大家可以用 100 個星星點數就可兌換。星巴克系列包裝咖啡以前需要花 400 點數兌換,現在則只需要用 300 點數即可兌換。
不過呢,個人認為減少點數的那些產品,大多都是星巴克成本比較低或比較少人在兌換的產品,那些比較多人喜歡的、比較有價值的產品,大多都需要花更多點數才可兌換。變向加價完全無誤呀!
有報導指出,自從通貨膨脹飆升以來,好多人開始註冊星巴克會員兌換免費飲品及點心,這讓星巴克在 2023 年第一季度,會員人數成長至3040萬。也就是說疫情多年來,讓星巴克會員人數飆漲。大家都想利用獎勵機制來獲得免費咖啡。
星巴克可能是看情勢不對,所以趕快更新獎勵制度。星巴克首席營銷官Brady Brewer就坦言說,改版後的獎勵系統將大幅改善折扣效率及特點飲品的銷售率。