Isabella近日，溫蒂漢堡（Wendy’s）再一次投資會議上，執行長 Kirk Tanner 宣布他們即將投資 2000 萬推出全新的「電子菜單」，並期望在 2025 年底投入使用。
根據官方表示，這個電子菜單不單單只是把菜單全面換成電子螢幕，而是將融入 AI 科技，根據實時的供需量來進行價錢的浮動，簡單來說，客人在用餐的尖峰時刻購買漢堡，就會比其他時段購買的價格還要昂貴。
效仿 Uber 以供需制價
溫蒂漢堡所提出的「價格浮動」商業模式，其實就跟 Uber 使用的模式相同，在駕駛需求較龐大、交通時間較久的時段，價格會隨之飆升，反之則會降價。
根據 Tanner，公司將會開始測試使用 AI 制定浮動價格以及什麼該出現在菜單上，若按照計劃走，則 AI 將會主宰各家溫蒂漢堡分店的價格，讓營收達到最大化，目前官方尚未發布價格浮動的幅度、或是價差到底會差多少的細節。
雖然溫蒂漢堡堅持表示這項計畫的主要目的並不主要是「漲價」，但是輿論、專家、以及各路網友可不這麼想。
網友：我不接受！
實際上，溫蒂漢堡這項決策可以說是惹毛各路網友，一名網友在 Facebook 上表示：「你要浮動價格那我也會浮動去吃別家漢堡！」
另一位網友說：「是時候我們消費者出來反擊了，還是以後我們也可以『浮動式付錢』，如果備餐等太久、餐廳不乾淨、或是根據不同的時段支付不同的價錢。」
網上眾多激烈的批評，讓執行長透過美聯社發言，表示這項計畫並不是要在尖峰時刻漲價，只是希望透過加入 AI 科技，讓我們的客人、工作人員可以有更好的用餐及工作體驗。
實際上，溫蒂漢堡在 2023 年底已經將 AI 科技融入得來速的服務，期望透過 AI 應答讓客人得到更好的體驗，並減少工作人員的辛勞。針對溫蒂漢堡的回答，你買單嗎？
