Kaylee航班的延遲或取消真的會給旅客造成極大的困擾，除了疲倦，最糟糕的還是旅遊行程大亂。但是現在你知道，航班變動的話你可以得到補償嗎？
政府於本週宣布，如果遇到取消航班或是 “重大的延誤” ，美國航空公司必須 ”自動“ 提供退款服務，也就是說乘客無需提出申請，幾天之內就會收到航空公司的現金退款，這幾項新規定將在未來兩年內生效！
當然航空公司還是可以提供替換航班給旅客，或是所謂的 “travel credit”，但是旅客是有權利拒絕的。
除了航班取消與重大延誤會獲得退款，行李沒有送達也是會收到補償的。根據新規定，如果行李未能在國內航班 12 小時內，或是國際航班 15 至 30 小時內交付，航空公司應該將托運行李費退款給乘客。如果乘客多花錢選了特定的座位，或是付了網路費，航空公司也該一併退款給您。
這項新規定會出現，是由於在疫情期間許多航空公司由於調度上出現了問題，間接造成了航班的延遲或是取消，相關的投訴案件大增，逼使政府不得不祭出更為嚴厲的手段，讓航空公司正視這個問題。
美國大型航空公司貿易協會“Airlines for America”指出，從 2020 年到 2023 年，美國前 11 大航空公司共發出 430 億美元的退款，投訴案件的數量也開始急劇下降。
除此之外，許多民眾也對各航空公司所收的行李費感到非常頭痛，因為每家的定價都不一樣！針對這個問題，交通部也提出回應。這次的宣布也同時要求航空公司在旅客訂機票的第一時間，要告知該公司會收的行李托運、隨身攜帶行李費，以及取消或更改預訂所收取的手續費等等，讓這些「額外費用」的價格更公開透明。
