美國人現在對於「給小費」的「憎恨程度」已經達到了前所未有的高峰,畢竟現在已經不是在「餐廳用餐」才要給小費了,而是延伸到每個咖啡廳、外帶,許多人對於這種小費文化感到十分沮喪與厭倦。
許多商家們當然也清楚,再這樣下去顧客們可能會喪失消費的慾望,於是比薩連鎖店達美樂 (Domino’s) 便想出了奇招——「利用」這種不爽給小費的情緒,去鼓勵大家給小費。
你給小費我也還你小費?
他們推出了一項促銷活動,如果你給了他們家 Domino’s 外送員司機 3 美元或以上小費,你就可以在下一次的訂餐拿到 3 美元的折扣,也就是 “You Tip, We Tip” (你給小費我也給小費)的概念,優惠將持續到九月中旬。
Domino 也表示,他們想要藉由大家「給小費」這件事情,用實際的「折扣」感謝大家對於給小費的付出。
維吉尼亞大學達頓商學院行銷學教授金伯利更表示:「這是一個品牌與消費者互動的巧妙行銷手法!」並且表示這樣的促銷不僅能夠「刺激」銷量,而且更有可能會吸引許多「外送員」應徵,畢竟現在已經越來越多人表示,小費都得拿來 cover 油錢,小費不夠的話去跑一趟也賺不到什麼錢了。