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Daisy送外賣很辛苦，我們都明瞭，所以每次在點外賣的時候，雖然外送服務費加上小費讓人有點肉疼，但大多數人還是願意多給個 3、4 塊錢小費，當作對外送員辛勞的鼓勵。
儘管這些外送巨頭們總是「聲稱」你付的「小費」會百分之百的進入外送員口袋，但你知道可能真實情況並不是如此嗎？
根據紐約州檢察總長辦公室的調查，DoorDash 曾在 2017 年至 2019 年間，利用「小費抵薪資」的方式，悄悄地將顧客給外送員的「小費」來「補貼」自己的成本
當此事件被曝光後，DoorDash 雖然在 2019 年修改了政策，但許多外送員因之前的損失一直沒有得到補償。
直到 2025 年 2 月 24 日，紐約州檢察總長 Letitia James 宣布，DoorDash 將支付高達 1680 萬美元 的賠償，金額將分配給多達 6.3 萬名受此影響的外送員，其中部分人甚至可獲得高達 1.4 萬美元的補償款。
我們的小費到底去哪了？
過去， DoorDash 的薪資計算方式是這樣的：
如果 DoorDash 向外送員保證每單支付 7 美元，而顧客沒有給小費，DoorDash 就會支付全額 7 美元；但如果顧客給了 3 美元小費，DoorDash 就只支付 4 美元，再加上這 3 美元小費，總額仍然是 7 美元。
換句話說，顧客原本是想用小費額外「獎勵」外送員，但實際上卻幫 DoorDash 節省了成本，而外送員根本拿不到所謂的「額外收入」。
更誇張的事情是，DoorDash 在結帳頁面還會提示：「100% 的小費都會進到外送員口袋」，卻將關鍵條款隱藏在網頁的細則中，讓顧客被蒙在鼓裡。
這項政策在 2019 年被媒體曝光後，引發了群眾公憤，迫使 DoorDash 改變小費政策。然而，外送員此前被扣的小費卻一直沒能追回，直到這次紐約州的調查才讓事情有了轉機。
騎手終於討回公道：每人最高可獲 1.4 萬美元
根據和解協議，DoorDash 將向受到影響的外送員們支付總計 1680 萬美元，補償他們在政策實施期間被扣除的小費。大多數騎手將獲得數千美元的賠償，而少數騎手因為接單量大，可獲得高達 1.4 萬美元的賠償。
其中一位曾在 DoorDash 工作的外送員 Blake Volkan 表示：「我相信 DoorDash 在那幾年扣走了我數千美元的小費，希望這次大家都能拿回自己應得的錢。」
目前，一位州政府的管理員將主動聯繫符合資格的現任與前任 DoorDash 外送員，幫助他們申請這筆補償金。不過，紐約州檢察總長辦公室表示，賠償金額將根據每位外送員被扣除的小費比例進行計算，具體金額尚未公開。
