Kaylee「不要讓今日的挫折成為你明日的絆腳石」、「轉一念，幸褔就在轉角處」、「幸福沒有捷徑，只有經營」… 你是不是覺得這類字籤有些似曾相識，但又不確定在哪裡看到的？答案是，這些都是藏在 “幸運餅乾” （Fortune Cookies）裡的句子。去美國的中餐廳吃飯，飯後服務生大多都會送上一種有兩個角的餅乾，從中間打開之後，裡面有一張捲起來的小紙條，通常大家就會認為這是 “命中註定要給自己的一句話”。然而大部分的人從不是為了 “要吃餅乾”，而是看看自己抽中的字籤是什麼！
雖然大部分的人對於字籤內容都抱持著輕鬆愉快、莞爾一笑的態度，但是你有沒有想過這些字句是從何而來的呢？
手寫字句，家族經營
不要小看你手中的一句話，這些字句如過放眼來看，可以說是一件大工程！一間位於舊金山的老字號幸運餅乾公司 “Golden Gate Fortune Cookie Factory” 的老闆說，他從青少年時就開始幫家人寫幸運餅乾詩籤，如今的他已經 53 歲。這間公司每日會提供大約 10,000 條幸運餅乾字句給外面的中餐廳，都是由他跟他的家人一起 “創作” 出來的，他一個人每日要包辦約 5,000 則，可以說是幸運餅乾詩籤的靈感大王！
像這樣專門做幸運餅乾的工廠非常多，根據統計，每一年在這樣的工廠所產出的幸運餅乾大約有 30 億個，幾乎全部都是家族企業經營，大部分都仰賴大量的人力，餅乾裡面的字句都是由家族成員或是其他撰稿人所寫出來的，幾十年下來過著安逸的日子。
直到 AI 的到來。
你將來的幸運餅乾字籤，將會是 AI 的創作
AI 的橫空出世，打亂了許多產業生態，當然也包括現在市場上所有的傳統幸運餅乾公司。一間紐約的年輕公司 ”OpenFortune“ 就旨在打造 “新一代” 的幸運餅乾，準備使用 ChatGPT 的技術，訓練 AI 寫出傳統幸運餅乾內會有的字籤，並且大量輸出至全國各地製作幸運餅乾的工廠。
成軍六年的 OpenFortune 的首席財務長 Shawn Porat 說，在訓練之下，ChatGPT 能夠提供人性化的回饋，並且在幾秒鐘之內就完成一句毫無破綻的幸運餅乾字籤，更棒的是，永不重複。AI 產出的幸運餅乾字籤可以是「你將會與一名陌生人產去一段浪慢的邂逅，為你的生活增添一點色彩」，或是「不要害怕新的機會，新的機會能夠引導你與命運共舞」等等。
這間公司目前擁有大約 15,000 則幸運餅乾字籤數據庫，每年大約更換 5,000 條，以降低重複率。雖然是經由 AI 製造，最後還是會經由人工核准。公司負責人說： “只要內容不得罪到人，基本上我們都會用。”
像這樣使用 AI 搶食幸運餅乾市場的公司，目前市場上不只一間，許多人甚至把這項「傳統」動到行銷手法上，幫助公司產生公司想要的內容，放在幸運餅乾裡面送給客戶。
傳統企業面臨挑戰，抉擇點在於是否能夠變通
至於那些家族企業知道自己的對手，是看不見又摸不到的 AI，許多老闆反應他們將 “堅守自己的工作崗位”，保留傳統不像科技屈服；有些人認為這是勢必到來的趨勢，已準備好走下舞台的準備。
一名擁有一間傳統幸運餅乾工廠的老闆說，有一次他跟另一名同行在一間中餐廳討論未來公司走向。飯後，他們兩人各拿到一個幸運餅乾。他的餅乾打開，裡面的字句寫著「勇氣是成為一名勇士的保證書」，而他的同行老闆手中的字籤則是寫著「不要認為世界已走向盡頭，因為現在的澳洲已經開始了明日的一天」。
一場人類與科技的大戰即將開始，傳統企業再度面臨挑戰，適者生存，不適者將要面臨淘汰。而這裡的適者，就是那些能夠與之共存，知道如何變通之人。
