一位曾經在 Trader Joe’s 的前員工分享到,他個人非常的享受在 TJ 超市工作的日子,因為每天可以觀察到許多形形色色的人,不過他也提到了,有不少人會超市內會做出一些「他們自己認為是善意的、有禮貌的事情」但其實這些事情對於員工來說不僅沒有幫助到他們,還可能變成他們的麻煩,那麼有哪些事情你可以注意一下,下次去 Trader Joe’s 超市記得要避免唷。
拿一堆「可重複使用的袋子」還叫我們打包
我們對於那些有著環保意識的人們非常的尊重,也認為使用可重複袋子是一件優良的美德,不過我們最受不了的是那些帶了一堆「環保袋」還把環保袋層層的塞在同一個袋子當中——你知道的,就像俄羅斯娃娃一樣,之後還對我們說,你希望我們幫你把冷凍食品和其它產品分開裝(翻白眼)(我們本來就會幫你分開),我們的建議是你只需要帶所需要的袋子數量,並且把他們放在手推車底下比較好方便取用,這樣就是對我們收銀員最大的幫忙。
關於你的購物車禮儀
請將你的購物車帶到距離你停車場旁邊最近的那個幫你收回購物車的工作人員那邊,但如果他們手上已經有非常多台車了,請不要再丟給他們,可以把它放在離你最近的購物車回收處,再來,如果你跟你的朋友共用一台購物車,請在結帳的時候把自己的物品跟朋友的物品分開,這樣可以更快速的結帳。
結帳的時候硬要「幫忙」
你可能認為,你自己將物品「遞給」收銀,或是讓你坐在購物車上的小孩幫忙是一個美意,但其實TJ 的工作人員卻為此覺得非常的困擾,尤其當時是在疫情的狀況之下,希望大家都可以保持一點安全距離,我已經遇過數不清多少次當別人遞東西給我的時候,他們咳了一堆嗽跟打多少次噴嚏,因此大家只需要把結帳物品放在傳送帶上,讓收銀員自己掃描就可以了。
問員工「你是在這裡工作嗎?」
我們都穿著 Trader Joe’s 的工作制服,所以是的,我們絕對是在這裡工作,應該是不會有個穿著我們制服的人跑進來冒充員工吧?尤其是當我們正在忙著上架物品,或是幫客人尋找他們要的產品時,我們真的沒有心力回答無關緊要的問題,有什麼問題就先隨意打個招呼,直接發問即可,我們員工更喜歡被這樣對待,因為問我們是不是在這工作我們其實覺得蠻無禮的。
覺得自己是個專家,試圖告訴我們這些商品到底是什麼
顧客每次試圖想要跟我說他手上拿的東西是「這種水果」例如:這是一個木瓜 的時候我其實都會有點困擾,其實我們對於這裡的水果品種更熟悉,光一個蘋果就有不同的品種,而且我們還是那個上架的人,所以請相信我們非常的了解這些水果品種的不同。
試圖「不要打擾」員工
其實你真的不需要從我們身邊偷偷摸摸,伸手去拿最後一個架上的物品,每次客人都會從我們的頭頂、臉甚至腿下伸手去拿東西,只因為他們怕「打擾到我們工作」但我們真的非常建議你直接說你需要哪些物品即可,或是直接跟我們說聲「不好意思,可以讓我拿個東西嗎?」也因為 Trader Joe 的每一位員工都忙著快速補貨(通常使用鋒利的開箱刀)所以說聲不好意思等等可以讓大家都比較安全。