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美國人為什麼這麼鍾愛 Drive-thru ?就算店裡空的很還是要排得來速,這服務到底有什麼魔力? - 洛杉磯週報 - 亞洲版

到美國之後大家有沒有觀察到一個有個有趣的現象,那就是總是大排長龍的 Drive-thru(得來速)!

無論是上班途中買杯咖啡和早餐三明治,還是公路旅行中快速解決午餐,Drive-thru 提供的快速便捷服務,已經塑造了美國人對食物服務的習慣和期望。

你知道嗎?其實得來速也不止是餐廳的附屬服務,其實連酒品商店、大麻藥房、銀行,甚至結婚登記都有 Drive-thru,根本無處不在!

Drive-thru 的「粉絲」有多少?

根據 The Food Institute 的文章中顯示,One Poll 進行的一項針對 2000 名美國成年人的調查,47% 的受訪者表示,若商店沒有 Drive-thru,他們會直接不去。

圖片來源:shutterstock

喜歡使用 Drive-thru 的人數是選擇進入商店的兩倍多(28% 比 14%),調查還顯示,有 63% 的人每週至少三次通過 Drive-thru 買咖啡,60% 的人買速食。

而在偏好使用 Drive-thru 的人群中,三分之一(32%)表示只要有 Drive-thru 選項,他們「總是」會選擇,凸顯了 Drive-thru 在美國人生活中的重要地位。

編輯也發現,明明很多店裡都沒有人,Grab and go 根本超方便啊,但是美國人就是要在 Drive-thru 大排隊!(還是停車很困難?)

Drive-thru 的前世今生

圖片來源:shutterstock

Drive-thru 的前身可追溯至 1921 年興起的 Drive-in(汽車餐廳),顧客可以將車輛停在餐廳指定的區域,透過車子窗口直接點餐。隨著汽車文化和 66 號公路的發展,這種概念逐漸在全美流行,成為駕車出遊的必備選擇。

到了 40 年代,汽車餐廳已深深融入美國文化。甚至有報導宣稱 “If there is anything more American than apple pie, it is the drive-in”。

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真正的 Drive-thru 服務始於 1947 年,當時 Red’s Giant Hamburger 在密蘇里州的 66 號公路旁開業(現已關閉),而加州連鎖店 In-N-Out 成為了營運時間最長的 Drive-thru 餐廳(首家分店於 1948 年開業)。麥當勞直到 1970 年代中期才在餐廳中加入 Drive-thru。

Drive-thru 的全方位滲透

圖片來源:shutterstock

如今,Drive-thru 服務已經滲透到美國日常生活的各個層面,無論是投票、打針,還是進行法律諮詢,Drive-thru 的存在都讓這一切變得方便快捷。

甚至在幾年前,Covid-19 測試也大多是在 Drive-thru 設置的檢測點完成的。而在科羅拉多州,Drive-thru 的大麻藥房自 2016 年起就開始營業,這讓人們連購買特殊物品都變得更加便利。

說到讓人瞠目結舌的使用案例,編輯還有朋友通過 Drive-thru 登記結婚,這也太方便又省錢了吧!(誤…

正如 Point of Sale.Cloud 的創始人 Bob Vergidis 向《The Food Institute》說的「下車進入餐廳會增加訂餐過程的摩擦。這是一個額外的步驟,對於車內有小孩或寵物的人來說更加麻煩。」這也是為什麼大家會如此熱愛得來速的原因!

這種便利性反映出 Drive-thru 已不僅僅是餐飲業的專利,而是已深深融入了美國社會的方方面面,成為了生活中不可或缺的一部分。無論是取餐還是取樂,駕駛自取的時代讓我們的生活真的變得太方便!讓我們拭目以待,看看未來 Drive-thru 還會有什麼新穎的商業模式。