在美國生活的你,從生活家電到日常生活用品全都往 Target 裡死裡翻是不是你的日常呢?
全美最受歡迎的零售商之一的 Target 能走到今天這般地位可不是偶然,截止到 2023 年為止,Target 在全美國一共有 1900 多間零售店,光在加州就有 314 家,但光說它店開的有多少,根本不足以證明這間店的強大魅力,要知道客人有多癡迷逛 Target ,就得要看看他在「社交媒體」上的聲量有多麽驚人,有許多 Target 迷,在社交媒體上描述自己「逛 Target 」時的身心靈感受,使用的是「迷你假期」「極度放鬆」「輕度自嗨」等辭彙來形容,Target 在新一代年輕人的眼裡,稱他是邪教,也不為過。
不過到底 Target 使用了什麼樣的邪術?讓所有人一一中招?甚至會在 Target 裡花上大把大把的鈔票而出不來呢?
恐怖的格林效應(Gruen Effect),讓你毫無目標的大買特買!
你是否有發現,一走近 Target 時,第一個聞到的就是撲鼻而來的「星巴克」咖啡香氣?再來,色彩鮮豔的可愛小物,燈光擺飾就這樣晾在你眼前,圍繞在你四周,接下來,迎面而來的是 Bullseye’s Playground 和 Dollar Spot 折扣區,這些多重刺激之下,一瞬間,你早已忘記來 Target 真實目的為何,甚至忍不住問了聲自己「我是誰?我在哪?」就是這樣的心理戰術得以讓客人們在離開時 Target,手上抱著大量的商品而不自知。
製造名人狂熱的崇拜!連名設計師都可以搭上線?
Target 攀上「名設計師」的功力可說是無與倫比,最近 Target 就一次勾搭了三個超人氣設計師品牌, 像是 Agua Bendita、來自紐約的 Fe Noel 以及女妝品牌 RHODE,但他們的策略可不是只勾搭設計師而已,Target 強調的是「為大眾而設計」所以當那些高端時尚品牌如 Victoria Beckham 與 Target 合作時,價格就會變得「極度佛心」,同時間來自大量的時尚媒體瘋狂安利曝光,又主打限時限量,這種飢餓行銷手法,讓所有粉絲們超級瘋狂,深怕一不小心,就錯過了成為「時尚潮人」的機會。
重點是,由於這些「高級精品」的加持,讓 Target 這種以「平價」為主的零售品牌,瞬間高上一個檔次,也讓粉絲們直接被洗腦為:「Target 實在是個非常時髦,又相當有品味的品牌」高檔光環都沾染上了。
欺騙你的心!定價策略實在太聰明
喜歡逛 Target 的人,一定會發現他們熱衷使用「奇數定價」法,就是使用非常多 0.99 美金做結尾,相信這個手法不僅僅在 Target 時常看到,連其他商店都非常愛用,這的確是非常棒的定價策略,即便我們知道 9.99 美金其實就是 10 美金,但很遺憾的,我們依舊會被這個簡單的手法給騙去。
另外,Target 還非常地會使用「無現金效應」手法,這讓客人無意識下花費了更多的錢錢,像是 Target 的 RedCard 信用卡結帳就提供了 5% 折扣,不管你買了多少錢,你最後都認為自己「省很大」,這對客人來說非常有吸引力,另外 Target 的應用程式裡更有一個叫做 Circle 的東西,上面的「限時優惠」更是非常高明的操弄客人的心,讓客人必須無時無刻的關注 APP 看上面的價格變化。
與 Z 世代之間的連結
近年來 Target 在社交媒體 TikTok 上的聲量極為驚人,不僅如此,還有不少粉絲特地為 Target 開設相關產品分享帳號,內容從家居到美容、玩具類到家電用品,根據 C+R Research 這間行銷公司的研究數據表明——Target 是最受大學生歡迎的零售商;在疫情之前,這家零售店更是在「大學校園」內或附近,開設了二十多個店家,以增進與 Z 世代年輕人的連結。
不過最終,我們拉回這家零售商的本體來看,他們懂的抓住年輕人的心,使得這些年輕人幫他們製作了一隻又一隻的病毒影片,外加上 Target 裡什麼都有,什麼都賣的多樣性讓人瘋狂,這也難怪,我每次在 Target 裡走來走去,永遠都可以買到一些東西。