美國會員制連鎖店好市多(Costco)一直是大家的最愛之一,琳瑯滿目的商品,便宜大量的價格,最重要的是它超級友好的退貨政策,因為在 Costco 買東西,大多數的時候會員都可以無條件退貨,並獲得全額退款。然而,說它的退貨政策友好,到底友好到什麼地步呢?
最近 TikTok 上有一名加州的婦女,拍下自己準備去 Costco 退貨的過程。她要去退貨的是一件灰色沙發,重點是,這個沙發已經使用了兩年半,而且她還沒有把購買沙發的發票留下來!影片中的她把沙發扛上車,動身前往 Costco。
沒有發票,用了兩年也可以全額退貨
一開始她有點緊張,因為沒有發票的她不知道 Costco 願不願意接受退貨。但是影片中的她說道,她記得購買日期,所以退貨的時候她告訴了 Costco 工作人員大概的購買日期,工作人員也很厲害的查到了這一筆交易,最後問了她為什麼想要退貨,她回答她不喜歡了,就這樣簡簡單單,就算是用了兩年的沙發也能獲得全額退款!
超級會員友好的退貨政策
真的有這麼容易退貨嗎?我們查到了 Costco 的退貨政策,上面寫道「好市多保證出售的每一個產品都能讓您滿意,否則將 “退還您的購買價格”。只需要攜帶想退貨的產品及購物發票和會員卡,就可以直接到Costco 的櫃檯前退貨。」所以 Costco 的退貨政策相當寬鬆,基本上如果是日用百貨產品,他們是能夠全額退款的。
也有不能退貨的例外
如果是大型家電以及電子產品,包括電冰箱、爐具,電視、電腦、相機等電子用品,以及 ”低於一克拉“ 的珠寶,會有 90 天的退貨時限,這樣才能獲得全額退款或店內抵用額度(store credit)。
當然還有例外!消毒濕巾、輪胎、衛生紙、紙巾、米、電池、腐爛的食物、肥皂、香煙、酒精,以及大於一克拉的鑽戒和金條是不可退貨的喔!