好市多的「清寄生蟲計畫」奏效了嗎？會員卡掃瞄器居然真的帶來會員成長！？

好市多身為美國最受歡迎的倉儲式量販店之一，一舉一動都牽動著萬千會員的心情跟行為，像是在通膨非常有感時，大家最關心的就是他們標誌性的美食廣場 1.5 元熱狗套餐是否還會維持原價。

雖然，好市多的執行長跟大家在三掛保證熱狗套餐將會永遠不變，但是這並不代表他們不會更改別的規則。

而今年對會員來說最有感的改變，就是好市多終於實施「清掃寄生蟲」計畫，將原本由人工查驗的會員換成由機器驗證，並且嚴格規定一張卡只能攜帶一個會員，那麼，實行至今這個方法奏效了嗎？

好市多正在享受「Netflix 時刻」

根據 Morgan Stanley 的分析師本週的報告，好市多自從引進門口的會員掃瞄器之後，會員數量呈現了低雙位數的成長，並表示這項措施讓許多原本未付費的會員轉成會員，也將之比喻成該公司的「Netflix 時刻」。

由 Simeon Gutman 領導的這份報告指出，Costco 和 Netflix 的商業模式雖然截然不同，但該倉儲會員店的新會員檢查工具可能帶來與 Netflix 限制密碼分享後類似的付費用戶成長。

自去年開始限制密碼分享以來，Netflix 的新帳戶數量大幅增長，僅 2024 年第一季度，該串流公司就新增了 930 萬新註冊數，較 2023 年同期增加了五倍。

摩根士丹利的分析師寫道：「根據我們的基本情境，Costco在北美可能通過將非付費顧客轉換為會員，額外增加 400 萬名會員。」

在上月 Costco 第四季度財報會議上，執行長 Ron Vachris表示，Costco 在歐洲已經使用會員卡掃描器超過兩年，並且在美國試點約六個月，他指出，掃描器能幫助 Costco 提升門店的運營效率。

Vachris 解釋道，「這讓我們的管理人員能夠即時掌握一天內的流量變化，因此我們可以根據業務波動來調整前端開關線的數量。」

「我們也可以更好地監控新鮮食品的狀況，因為我們知道流量數據。此外，掃描器將會員資格驗證移至門口，減少了收銀檯的堵塞情況。」Vachris 還補充，掃描器還可以提醒顧客會員即將到期，避免顧客到了收銀區才得知，這也加快了結帳流程，並且普遍得到了會員的高度認可。