Isabella美國因為各州之間距離甚遠，通常大城市之間都是五個小時車程起跳，再加上鐵路系統並不是每個地區都很完善，最常見的旅行交通工具就是飛機了。
美國國內航空選擇非常多樣，大家在訂購機票時，除了比較價錢跟時間之外，通常也會在各個航空之間做選擇，像是不介意舒適度只求划算的朋友，就會選擇精神航空；而如果是行李比較多的人，可以免費托運兩件行李的西南航空就會是首選。
座位「先來後到」將走入歷史！
西南航空除了可以免費托運行李之外，另一個旅客喜歡的原因，就是他們選位子全部都是靠先後順序，按著號碼登機選位置的，唯一可以升級的就是加價讓自己可以提前選位。
不過，4 月時 CNBC 就曾經報導，因為該公司近期的營收狀況不理想，西南航空的執行長 Bob Jordan 表示他們正在考慮調整現有的機艙規則，他說「我們正在考慮新的規則，像是改變現有的登機以及選位方式。」
西南航空長久以來，全公司都是使用同一個飛機型號，並且全機種也只有提供一種艙等，以達到節省預算以及增加客源的目的，不過這項長達 53 年的傳統即將走入歷史。
目前該公司計畫一架飛機上將會有 1/3 的位子屬於「加大腳空間」的座位，並且將於 2025 年正式實施，該公司表示，雖然旅客選擇西南航空的主因是因為座位的選擇方式，但有高達 80% 的忠實客人表示自己傾向有指定的位子。
即將縮減「這些地區」的航班
不過，西南航空要改變策略，並不單純只是為了增加營收，事實上，Jordan 表示他們針對顧客的需求做了調查後，發現有高達 80% 的忠實旅客表示更希望有指定座位，因此也決定在這個基礎上制定新的策略。
其他新的策略包括可能讓機艙內分成不同艙等，比如準備設置商務艙、或是腳步空間比較大的座位等等，除此之外，西南航空也宣布將從明年 2 月開始提供過夜班機。
在 4 月的報告大會上，執行長除了宣布即將有可能迎來的改變之外，還宣布了即將暫停一些表現不佳的航線，其中包括紐約雪城市、德州休士頓市、墨西哥考組梅市以及華盛頓貝零厄姆市的航線。
