Kathleen Tu西南航空（Southwest Airlines）又有新規定了，這一次要注意的乘客，是身型在座位上恐超出扶手界線的旅客。
一直以來，西南航空都建議需要更大空間的旅客在購票時額外購買一個座位。而這次的政策變化則主要針對未事先購買額外座位的旅客，以及退款的條件等。
2026 年新規：未提前買第二座位需現場購票
根據官方公告，機上每一個座位的空間使用範圍，即每一個座位的寬度、明確的界限以扶手為界。而為確保能夠為需要額外空間的旅客提供合適安排，同時不影響鄰座旅客的座位空間，讓所有乘客都擁有其應有的使用空間，西南航空在過去即建議需要額外空間的旅客於訂票時主動購買第二個座位。
購買額外空間的旅客可在旅程結束後向西南航空提出申請，以退還該額外座位的費用。惟包含合作航空公司的行程所購買的額外座位，不可退票。
然而，在 2026 年 1 月 26 日後，此政策的相關規定與退費規則將有所變動。其最大不同在於過去有需要、但未事先預訂第二個位置的旅客，可在登機口與客服人員說明座位需求，經評估後確認其旅客確實需要第二個座位，且該航班尚有空位的情況下，獲得免費的額外座位安排。但 2026 年 1 月 27 日開始，若旅客未事先購買第二個座位，將需要在機場支付當日票價與相關座位之費用。
此外，2026 年 1 月 27 日開始，購買第二個座位的旅客仍可在行程結束後提出退款申請，惟需符合以下三條件：
1. 航班必須在起飛時仍有空位（或有持 space-available 通行證之旅客搭乘）。
2. 兩個座位須為相同票價艙等。
3. 退款申請必須於旅行日期起 90 天內提出。
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這種情況下還恐須更改航班
在未來，有需要但未事先購買額外座位的旅客，除了須在機場支付當日票價與相關座位費用外，若當航班已滿座或無法安排鄰座，西南航空則會為旅客改訂其他航班。為避免臨時購票或更改航班而衍生的種種不便，西南航空建議有需求的乘客在一開始購票時就直接加購第二個座位。
這項新政策一出，引發公平性的討論。如何為需要額外空間的旅客提供合適安排，同時也讓所有旅客在飛行過程中都能享有安全舒適的座位，這之間的拿捏與平衡，將一直會是航空公司必須面對的課題與挑戰。
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