免費行李沒了還不夠？西南航空再推新規：超值票價消失、點數大縮水？乘客直呼「太扯啦！」

西南航空（Southwest Airlines）才剛宣布要取消免費托運兩件行李的政策，如今又丟出另一項讓乘客皺眉的新規——砍掉「Wanna Get Away」票價選項，並改推限制更多的「Basic」票種，讓許多忠實顧客相當不滿。

這項改變將從 2025 年 5 月 28 日起生效，對於經常搭乘西南航空、享受其高彈性與累積點數優惠的乘客來說，絕對不是什麼好消息。畢竟，這不只是票價名稱換個樣子而已，而代表著乘客的權益將大幅縮水！

「Basic」票價是什麼？為什麼旅客不開心？

西南航空在最新公告中表示，長期以來深受旅客喜愛的「Wanna Get Away」票價將被新的「Basic」票價取代。然而，這個「Basic」可不是單純的基礎票種，而是限制超多、回饋變少的「降級版」。

點數大砍
以往「Wanna Get Away」票價每消費 1 美元可累積 6 點 Rapid Rewards 會員點數，但「Basic」票價竟然只剩 2 點！這讓喜歡累積點數兌換免費機票的旅客叫苦連天。

機票有效期縮短
西南航空原本的機票信用（flight credits）幾乎不會過期，但現在「Basic」票價的信用點數僅能使用 6 個月，而其他票種的信用點數也被限縮為 12 個月內失效，比過去更難利用。

彈性縮水
雖然西南航空仍提供免費改票，但「Basic」票價的變更限制將更為嚴格，許多乘客擔心未來在調整行程時會變得更加困難。

這並不是西南航空最近唯一的重大改變。事實上，這已經是短短不到一年內的第三次大改動，每一次都讓乘客的旅遊體驗變得更加昂貴和不便。

西南航空過去最具特色的「先來先選位」自由座位制，在 2024 年 7 月被官方宣布終結，未來將改為「指定座位」，讓許多享受「搶好位」的旅客大感失望。

這個月稍早，西南航空才宣布取消乘客可「免費托運兩件行李」的權利，震驚業界。現在，只有購買「Business Select」票價的乘客才能免費托運兩件行李，其他票種的旅客都必須支付行李費。

才剛取消免費行李，西南航空又再度調整票價制度，讓乘客權益進一步縮水。

西南航空對此則表示，這些策略性的調整是為了「深化與忠誠乘客的關係」，但許多旅客顯然不這麼認為。隨著點數回饋縮水、機票有效期限變短、免費行李取消，許多忠實乘客開始質疑：「這還是我們認識的西南航空嗎？」

儘管西南航空過去一直以「低票價、高彈性、免費行李」著稱，如今一連串的新規定讓這家航空公司變得越來越像其他傳統航空公司。有人甚至戲稱：「西南航空現在是 Southwest Legacy 了，這樣到底我們幹嘛還要搭西南啊？跟其他家哪有差？」