Hei Lo LeungTrader Joe’s 的超人氣絕對不是沒有原因，除了產品優良之外，品牌形象塑造的更是相當生活化和「有溫度」，絕非一間「老式」超市。不過，粉絲們可能對一件事情十分不滿，就是為何 Trader Joe’s 這麼久以來都沒有跟上時代的「步伐」，為大家提供「網購」這個便利服務呢？
舅舅家在網購這個領域比起其他的超市來說，真的很「落後」。大家一定都好奇，在這個網購興盛的時代，舅舅家卻不「分一杯羹」？
在最新一集的「Inside Trader Joe’s」播客中，Trader Joe’s 的營銷副總裁 Tara Miller 和 Matt Sloan 指出公司決定只開設實體店的原因之一，其實就是為了減少運營的成本。
因為在供應鏈的每個環節，如網上訂購商品、送貨上門、卡車和倉庫都涉及成本，所以對 Trader Joe’s 來說，不提供網購比較符合成本效益，而且這樣還可以讓 Trader Joe’s 保持它們「維持品質跟實惠的價格」的宗旨，所以大家才可以買得那麼便宜那麼嗨！
除了網上購物所帶來的額外成本之外，另外也跟 Trader Joe’s 本身的商業模式有關，它們一直都主張將商品放在店內販售，這樣商品才有「獨特性」，讓粉絲有更獨特的購物體驗。而且粉絲們一走進 Trader Joe’s 的實體店時，還有可能會發現一些你以前從來沒有見過的商品，有種來店裡「尋寶」的感覺。
儘管 Trader Joe’s 的實體店比典型超市還要來的小，但這並不影響舅舅家的業務。Tara Miller 表示，Trader Joe’s 設計較小佔地面積的實體店是「故意的」，因為它們認為較小的環境會令員工、顧客和產品更好建立聯繫。（所以舅舅家員工真的很愛跟顧客聊天）
Trader Joe’s 了解經營企業總會有成本，但它們更偏向於把成本花在與顧客建立良好關係身上。舅舅家熟悉自己的商品、社區和顧客，讓大家容易把它們跟其他的超市區分開來！大家不用指望它們開展電子商務業務啦，因為倘若它們為大家提供網購服務的話，Trader Joe’s 的就會「變質」，變成不為大家所熟悉的「普通」超市！
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