LA Editor大家有曾經收到過自己根本沒訂購的包裹嗎？相信大多數人如果真的收到從電商平台寄來、寫著自己地址的不明包裹，不是會好奇打開來看看，喜歡就自己留著，不然就是直接處理掉，很少會有聯繫原本郵寄的平台把包裹退還這種事。
不過最近在芝加哥，一位女子的日常就被這樣的「神秘包裹」搞到快崩潰，不得不聯絡平台處理這件事，因為寄來的還全是同一品牌的燒烤醬！
餐廳居然被「假賣家」冒名盜用
這名叫 Nicole Nassif 的女子，是芝加哥一家地中海餐廳的老闆。有一天，她回到家門口發現有個寄給餐廳、卻送到她家地址的包裹。裡頭裝著兩瓶 Sweet Baby Ray’s 燒烤醬，起初，她還以為是某種促銷贈品，沒太放在心上。
結果沒想到接著才是噩夢的開端。接下來的幾週，類似的包裹陸續送達，每次都是兩瓶一模一樣的燒烤醬，有時還混著馬桶清潔劑。Nicole 百思不得其解，最後決定循著包裹的退貨地址打電話，一查之下才發現，原來她的餐廳竟被人冒名註冊在 Walmart Marketplace，也就是 Walmart 的第三方賣家平台！
這名假賣家不僅盜用了她餐廳的名稱，還將她的「住家地址」設成退貨地址，因此導致她像中邪一樣地不斷收到 BBQ 醬。
花了超過一個月才解決問題
更離譜的是，Nicole 在 3 月 26 日就多次聯繫 Walmart 客服，還寫了無數封 email，但整整超過五個禮拜都沒有人處理這個冒名帳號，更沒人撤下她的住址。這段時間她根本像在上班一樣，全職應付這場包裹風暴，她無奈表示「至少花了我 60 小時，超誇張！」。
雖然這聽起來像是「免費獲得無限燒烤醬」的奇幻故事，但對 Nicole 來說，這背後牽涉的是品牌形象與個人隱私安全的重大風險。如果這些假帳號胡亂販售商品、出狀況，損害的可是她餐廳的名聲。
她幽默又無奈地說：「我現在不是被 BBQ 醬弄得發熱，是被 Walmart 弄得火大！」
這起事件也再次凸顯出電商平台對賣家身份驗證與用戶保護的漏洞。對於像 Nicole 這樣無端捲入的人來說，這些「免費的包裹」一點也不有趣，反而成了生活中一場難以擺脫的鬧劇。
