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2022客機乘客滿意度年度評比報告出爐!洛杉磯兩大機場因為「這些」原因遭眾人唾棄?排名墊底 - 洛杉磯週報 - 亞洲版

住在洛杉磯的應該都知道我們的機場 LAX 交通有多麼塞,有多麼醜。最近有一項由 J.D. Power 針對美國及加拿大調查出客機乘客滿意度年度評比,這份報告指出,洛杉磯的機場包括 LAX 及在好萊塢的 Hollywood-Burbank Airport,都是乘客非常不滿意的機場。

J.D. Power 的調查主要分為「巨型」,「大型」,「中型」規模的機場來比較。這次訪問了2萬6000名旅客,滿意度基於六大因素包括,航廈設備、準點率、報到與行李託運、安全檢查、行李提領,與飲料食物的品質。評比總分是1000分。

Hollywood-Burbank Airport 在1000分中得到了763分,在全美的中型規模機場中,被眾人唾棄,成為了全美倒數第一的差評機場。洛杉磯最主要命脈巨型機場LAX也是不遑多讓,在全美各大巨型機場排名中,獲選為最差機場第三名。

到底為什麼這兩大機場會受到這麼多人的厭惡呢?根據調查顯示報告,2萬6000名旅客中,有58%的旅客都覺得機場人太多了,24%覺得機場賣得東西貴得離譜,根本不在機場買吃的。其他原因當然也包括停車位難找,費用太高,機場壅塞等等。14%旅客認為機場停車費漲價比預期的還要多。

不過呢,在這種通貨膨脹什麼東西都貴的情況下,舊金山的 SFO 的評比相較之下就比 LAX 好太多了!舊金山在全美巨型機場中的排名是最佳機場第二名唷!同在加州,機場狀況是怎麼可以差這麼多啦!

美國/加拿大最差(巨型)機場排名

1,Newark Liberty國際機場 (New Jersey)

2,O’Hare國際機場(Chicago)

3,LAX國際機場(Los Angeles)

4,Logan國際機場 (Boston)

5,Pearson國際機場 (Toronto)

美國/加拿大最佳(巨型)機場

1,Saint Paul國際機場(Minneapolis)

2,SFO國際機場(San Francisco)

3,Detroit Metropolitan Wayne國際機場 (Detroit) / JFK國際機場 (New York)

4,Harry Reid國際機場(Las Vegas)

5,Orlando國際機場 (Florida)