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郵件沒人回,員工們苦等消息?深入 48 小時亞馬遜史上最大規模的裁員現場 – 洛杉磯週報 – 亞洲版

亞馬遜(Amazon)在本週二(15日)經歷了 27 年來最大規模的裁員。亞馬遜這波裁員的對象,是從最燒錢的 Alexa 語音助手部門中下手,同時向許多人力資源部門的員工發出自願買斷的選項。這波事件雖然已經提早被紐約時報提前批露,但是風波並沒有因為如此而稍稍止息。在紐時消息發布跟開始裁員這整整兩日之內,公司內部謠言四起,員工無不人心惶惶,不公開透明的作業方式讓引起許多基層員工的憤怒與失望。

11月14日 週一

據了解,在紐約時報的新聞報導發布之後,上至經理下至基層員工,大部分的人進了公司卻已無心工作,群聚在茶水間,交換自己聽到的有關裁員的八卦或消息。部分經理告訴自己部門的員工,他們 “認為” 他們的部門應該能夠 “安全渡過”,但其實誰也不確定到底在感恩節失去工作的是誰。

11月15日 週二早上

週二早上,亞馬遜正式開始裁員。許多在 Alexa 相關部門以及雲端遊戲業務 Amazon Luna 的部門員工早上打開電腦時,發現自己多出了一個 15 分鐘視訊會議的日曆邀請。整段會議內容沒有任何節外生枝的空間,完全按本宣科,請你今日就打包走人。

很快地,這些員工開始在 LinkedIn 上發布他們被裁員的消息, Alexa 人工智能部門的一名員工表示,她的團隊中有 60% 的人被解僱,原因是 “公司需要縮減項目規模”。雖然 Alexa 是亞馬遜最知名的旗艦產品之一,但在推出語音助手服務的八年裡,Alexa 一直無法為亞馬遜帶來可觀的收入。據華爾街日報 11 月初的報導,近年來,Alexa 和亞馬遜其他的科技類產產品部門每年虧損超過 50 億美元。

11月15日 週二晚上

就在許多員工以為自己已經倖免於難時,當天晚上,許多亞馬遜公司內部的 HR 和許多軟體工程師,都收到了一份「收購要約」或「自願離職計劃」。自願離職的人,他們將能收到三個月的撫慰金,外加「每任職每半年,就多收到一週的薪水」。這些收到自願離職計劃的員工能夠有兩週的時間考慮。同時,亞馬遜也表示,如果未來有必要進行更多裁員,他們將不排除進行「非自願性裁員」,意思就是現在走人還能領到錢,未來就不一定了。許多員工收到信之後仍然面對各種不確定性,無論是管理人員還是時薪員工,他們說他們幾乎一晚都沒闔眼。

11月15日 週三早上

到週三上午,儘管昨天 Alexa 和 Amazon Luna 等領域的裁員已經不再是謠言,但大多數亞馬遜的員工仍未收到公司高層的任何隻字片語。公司不公開透明的作法讓員工們非常憤怒,他們認為既然連媒體都能夠提早知道內幕,為什麼身為公司的一份子,他們就只能向砧板上的魚肉任由宰割?甚至任由謠言滿天飛?許多人說就算沒被解僱,他們也不想再繼續為亞馬遜賣命了。

一整天,員工們說他們幾乎沒有收到主管交代的新工作,而且許多業務相關的電子郵件也像石沈大海一樣沒人回覆,好像在等待宣判日一樣,這讓他們感到更加不安。

Alexa 部門的高管戴夫·林普 (Dave Limp)

最後,終於在美東時間上午 11 點左右,負責監督亞馬遜內部消費電子產品和運營 Alexa 的部門高管戴夫·林普 (Dave Limp) 終於對內發布了公司裁員的消息。

“經過深入的審查,我們決定整合部分的團隊和項目。這些決定造成的後果,就是我們不再需要某些角色。傳達這項不幸的消息讓我很難受,因為我們知道公司因此失去了許多才華橫溢的亞馬遜人。” 信中寫到。

大約在同一時間,亞馬遜發言人凱利南特爾(Kelly Nantel)也向記者們發表了公開聲明。

“我們進行每一年度的運營計劃審查工作,我們也始終關注公司每項業務的發展,以及需要做出改變的地方。鑑於當前的宏觀經濟環境(以及近幾年的快速招聘),公司部分團隊正在做出調整,意味著裁員不可避免的發生。我們不會輕易做出這些決定,我們也正努力支持所有受到影響的員工們。”

裁員尚未停止

不幸的是,這波裁員似乎還沒有停止。《紐約時報》報導稱,除了公司的 Alexa 和人力資源等部門外,亞馬遜的核心零售業務最終也將遭受這一波的裁員。一位了解裁員計劃的核心消息人士指出,亞馬遜各部門仍在進行業務審查,以及下一個裁員人選的具體決定。