還記得剛來美國讀書時,在台灣學生會的歡迎會上,學長姐特別在講解美國留學須知時特別提到「小費文化」,並告知我們如果在美國的餐廳用餐,結帳時需要加上 10-20% 不等的小費,如果是高級餐廳則可能更高。
不過問題就來了,10-20% 其實是一個不算小的範圍,所以是按照自己心情給呢?還是有一個潛規則呢?今天就讓我們逐一為你解惑!
美國的小費文化怎麼來的
在亞洲,有時候在餐廳用餐時會被加上 10% 的「服務費」,而「小費」跟「服務費」其實意義上來說是同樣的意思,只不過在亞洲的服務費會由餐廳收取,在美國則是直接歸服務生所有。
其實小費並不是美國特有的文化,在一般情況底下,給服務生小費是一種為對方的服務表達感謝的方式,若餐廳本來就有收取服務費,小費就不需要義務性的給。
但是在美國,由於餐廳服務員領取的時薪通常遠低於最低薪資(低於 16 美元一小時),因此多數的服務生並沒辦法單靠餐廳發的薪水過活,所以小費就成為他們主要收入來源,久而久之就變成一項約定成俗的規定。
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小費怎麼給
小費通常會在用餐完畢後,服務生會將帳單拿到桌邊,以帳單總金額 x 小費比例算出應該給的小費金額,在結完帳之後留給服務生即可。
現金
最簡單給小費的方式就是給現金了,就算是以刷卡結帳,也可以在離開前在桌上留下現金小費。
刷卡
畢竟我們身在科技發達的年代,出門只帶一張卡(甚至只有手機)都是非常正常的,加上疫情後許多餐廳其實只收卡,如果是在櫃檯點單直接結帳的餐廳,會在結帳後於平板上顯示小費的選項,你只需要點選(或自行輸入)小費金額就可以了。
如果是桌邊結帳,則是在刷卡之後,服務生會把刷卡單及收據還給你,這時後在簽名收據上會有讓你「寫」小費的地方,只要將小費金額以及總金額寫上去,店員會在事後將小費算進同一筆帳單。
這個寫小費的部分,就曾經有人質疑過會不會有店員自行塗改的形況發生,其實大家不用太擔心,雖然這樣情況確實有可能發生,不過如果一間餐廳手腳不乾淨絕對很快就會被發現,所以基本上店家不太會為了幾塊錢堵上自己的未來!
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餐廳怎麼給?不一樣的餐廳類型要給嗎?
在餐廳給小費的比例要如何決定是一門很大的學問,從餐廳類型、服務類型、用餐時間、外帶與否,每一項都影響我們最後該給多少小費。
基本上,如果是有被服務到的餐廳,也就是有服務生會把食物帶到桌子給客人的餐廳,都是需要給小費的,以洛杉磯為基準的小費比例如下:
週一至週四(平日)中餐 15% 晚餐 18%
週五至週日(假日)中餐 18% 晚餐 20%
不用額外給小費的例外情況(Gratuity fee)
上述的比例是用在一般結帳的情況,不過有一種例外情況不需要額外給小費,那就是如果是超過 5-6 人的大桌,許多餐廳會直接在帳單上加上 18%-20% 的 Gratuity fee,這個 Gratuity fee 其實就是小費,等於帳單上的金額已經包含小費了,這種時候就不必再多給(因為給過啦!)。
速食餐廳、咖啡店、自助餐店
如果是速食餐廳、咖啡廳、自助餐這種,基本上沒有人服務,需要自己去櫃檯領取餐點及飲品的餐廳,這種類型的餐廳員工並不是服務生,所以並沒有強制性或是義務要在結帳時點選小費,不過若在店裡用餐,員工還是會幫你收桌子、倒垃圾,因此普遍大家還是會留下一點小費(約莫 5-8%)。
外帶、餐車
至於如果是去餐廳外帶,需不需要給店員打包的小費呢?其實如果只是去餐廳點外帶的話,小費也是沒有義務給的,當然若心情好或是有餘裕,留點小費也是無傷大雅。
其他服務類
前面提到餐廳會需要給小費,是因為小費之於服務生來說是主要的收入來源,因此咖啡店、餐車等,並不會將餐點帶到桌邊給客人的類型其實沒有義務給小費。
不過如果是其他服務類,像是美容、髮廊、按摩、美甲等等,普遍會給 10-15% 左右的小費;弱若是去飯店有人幫忙拿行李、代客泊車、或是外送員,則會統一給 1-5 美元左右的小費。
小費迷思
其實只要不是在美國長大的人,一開始來美國生活或是旅遊時一定會對小費的文化很不習慣,甚至也聽過很多因為小費沒給夠而被服務生追出來「要錢」的驚悚故事。
不過在這邊要告訴大家,給小費是一種表達感謝的方式,但是千萬不要被 PUA 到覺得一定要給很多才夠表示誠意,一般來說還是要根據不同的情境、自身經濟狀況斟酌給不同比例的小費,並且如果看到帳單上有很奇怪的條目,比如說要求你捐錢、付員工健保、付垃圾廢等等,可以勇敢的請餐廳拿掉拒絕支付。