Kaylee兩年前，一間位於 Melrose 的彩妝店中，擠滿各地來朝聖的女孩們，晚來的甚至要領號碼牌。滑開 Instagram ，一個個素人隨手一畫就立刻上手的影片，成功打造了幾件賣到缺貨的明星產品，那是 Glossier 的起步。
很快的，Glossier 風潮迅速席捲全球。公司 CEO Emily Weiss 宣布繼洛杉磯實體店面後將在紐約成立旗艦店，Glossier 也在同一時間搖身一變成為一個時尚博主們耳熟能詳的美妝品牌。同時，Glossier 貼近消費者，主打網路的行銷策略也成為各新興品牌的教科書，每一個人都在研究 Glossier 究竟是如何成功的。在第四輪增資一億美金之後，Glossier 正式成為美妝產業的獨角獸，市值達到十億美金。
2018 年一次 Emily Weiss 的訪談中，她首度提到品牌 IPO。“我的夢想是打造一個永續、龐大的 Glossier 王國。如果公開上市能夠幫助我做到，我不會猶豫。“
在第六輪增資之後，Glossier 似乎有些消聲匿跡。美國搜尋研究公司 Spate 的研究報告中，Glossier 的搜尋次數與去年相比掉了 54.4％，英國市場掉了 18.7%；明星產品“Boy Brow” 與 “Cloud Paint” 等單品銷量也年年下滑； 2021 年跟 2020 年相比， Glossier 從社群媒體獲利的百分比直接蒸發 45%，研究顯示較少 Influenser 選擇將 Glossier 放上網路是其中一個原因。
今年 Glossier 即將滿八歲，這個被千禧世代擁護的美妝品牌準備走下坡了嗎？
員工群起激憤？
2020 年六月的時候，一封來自 Glossier 內部員工的公開信公開指責 Glossier 是血汗工廠，以及內部的歧視問題，之後，員工甚至組成一個『反 Glossier』組織，聯合抵制 Glossier。隨著事件在網路上越鬧越大，Weiss 也隨之公開道歉，但似乎傷害已經造成，Glossier 的品牌形象也連帶捲進風波裡。
這波內部員工抵制潮似乎沒有結束，“Outta The Gloss” 的 IG 官方頁面有一萬多名的追蹤人數，似乎與 2020 年 Covid-19 的疫情讓 Glossier 無預警關掉實體店面的決定有關。
產品走下坡？
其他網民也在論壇中談到 Glossier 的新產品已經不像以前那樣好用有創意了。”我不知道也，他們（Glossier）最近推出來的產品像是 Skywash 品質真的沒有他們講的那麼好，我覺得他們離他們原本的美妝定位越來越遠了“ 網民 peachjellytea 寫到。
其他還有抨擊 Glossier 推出跟彩妝保養品無關的衣服飾品，像是包包、衛衣、T shirt 等產品，讓大家越來越摸不清 Glossier 到底要幹嘛。加上近幾年，許多也是走極簡路線的網路小眾美妝品牌興起，讓 Glossier 變得越來越普通，越來越沒有差異化。
始終不願意走向大通路？
Glossier 在自體網路通路上經營的很成功，所以八年下來始終沒有進入美國前幾大美妝通路像是 Sephora 或是 Ulta。然而，目前許多 DTC (直接面對消費者）的成功廠牌還是需要大型通路的支持，失去新鮮感，又少掉通路影響力的 Glossier 能靠自己撐多久呢？
內憂外患夾擊之下的 Glossier 前景似乎不被看好，預計的全球拓展計畫也因疫情順勢喊停。究竟這個曾經紅極一時的美妝品牌是否能夠繼續在美妝紅海之中站穩腳跟？就讓我們繼續看下去。
