大家對於在 Lululemon 逛街的感受是怎麼樣呢?最近,這個備受白女寵愛的運動品牌因一位女性顧客的「吐槽」而引發網友熱議。
原來,一位 TikTok 創作者 Veronica 分享了她最近一次在 Lululemon 的購物經歷,直言店員實在是「過度熱情」,最後讓她乾脆放棄購物,轉身離開!
10 分鐘之內被店員「關懷」了 6 次
Veronica 在 TikTok 上擁有 13 萬粉絲,目前她的這隻吐槽影片已經超過 62 萬次的瀏覽量。她在影片中說道,她只是想給妹妹買一條可以穿去學校,符合制服規定的運動褲,卻在店裡遭遇了「10 分鐘內被問候了 6 次」的尷尬情境。
「他們不停問我:『需要幫忙嗎?』我真的數了,10 分鐘內問了 6 次!」她表示,雖然她能理解這可能是上層或是店經理要求自家員工必須這麼做的,但這種過度熱情的服務真的讓人很有壓力,感覺快要被逼瘋」
Veronica 還提到,當她正專注於手機上查找一些關於學校制服規定資訊的時候,甚至有員工打斷了她,再次詢問是否需要幫忙。她更表示:「這真的很令人不爽,最後我只好把手上的商品放回架子上,直接走人,真不想再來了」
在線下購物體驗為何越來越差勁?
近幾年,大家對於逛實體店的抱怨聲可是越來越大,尤其以下這些特別惱人的點。
比如說,現在許多商品都鎖起來了,想買個東西還得麻煩店員來幫忙,結果很多人直接放棄購買,心想:「算了,還是回家上網買吧!」還有人抱怨店裡推銷會員卡或信用卡簡直像在逼婚,不想辦還得被盧個三五回合。
自助結帳呢,也是個愛恨交織的存在。雖然對內向 i 人來說可能稍微自在點,但也有人不爽:「為什麼我還得自己當收銀員,幫公司省人工費?」有時候還因為機器故障或出錯,排得比人工結帳還慢,令人想翻白眼到天邊。
總之,這些問題讓逛街的購物體驗越來越差,有時甚至會讓人感覺:「乾脆還是宅在家上網買吧!」
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網友熱烈討論:店員有錯嗎?還是逼不得已?
Veronica 的經歷引發了網友們的熱烈討論。有些人認為這種頻繁詢問顧客的行為根本就是在暗示他們「偷東西」。
「如果被問超過一次,我就覺得他們懷疑我偷東西,而不是想幫我,」一位網友留言道。
還有一位曾在 Lululemon 工作過的網友分享:「這完全是經理要求的。我還因為拒絕煩人地打擾顧客而被記過。」
也有人調侃零售行業的現狀:「現在要麼是你找不到一個店員,要麼是他們纏著你不放(笑)」
只能說,Veronica 可能真的「不寂寞」,因為有不少人都對線下購物體驗而感到不適,你個人是喜歡被店員問候,還是完全不想被打擾的類型呢?