Jaclyn Lin「 現在等候時間約 2 小時 40 分鐘，要先幫你電話登記嗎 ?」如果這在台灣或其他亞洲地區，你可能會聽到 70% 到 80％ 的人都說沒問題，但是你在美國，多數時候那些老外就會拍拍屁股就走人了。
另外還有一種情況，就是在美國當去到咖啡店、郵局或任何需要排隊等服務的地方，那些輪到被服務的客人，總是無視後面的人、慢條斯理的工作人員聊天，讓後面的人都要急死！真的很讓人疑惑，為什麼很多美國人都這樣呢？
來到了美國讀大學，我才發現除了那些我們習以為常的「常理」，這裡讓我感受到特別深的文化差異存在，那就是 Collectivism （集體主義）以及 Individualism（個人主義）的差別。你一定很好奇，這件事情跟排隊這件事情又有何關連存在？
在我們討論到排隊問題之前，我想先解釋一下這兩種文化差異的不同。
集體主義 vs 個人主義
曾經有一位在澳洲長大的亞洲部落客 Mabel Kwong 在她的文章內說到「 對我們亞洲人來說，我們看到有多人群聚的時候，我們是真心想要知道——這裡到底發生了啥事？亞洲人真的比較熱心。 」
文化背景上來說這樣的行爲就會被歸於「集體主義」，崇尚集體主義的亞洲人，認為朋友就是要互相扶持，不管遇到何種問題，就應該要「以大局為重」，在團體中也要時時刻刻的惦記對方需求。
相反的，美國是一個追求獨立自主的國家，多數人認為「每個人都是獨立個體，在團體之前必須要有獨立思考能力」，所以他們崇尚「個人主義」。
而上述的情況，其實在前幾年 COVID 19 疫情的時候尤其明顯，美國就是因為多數人都有「你顧自己生死，打不打疫苗、隔不隔離都隨便你」的想法，讓疫情擴散的速度一度無法控制。
這個追求個人的行動與言論自由的文化，還體現在美國的孩子通常過了 21 歲（法定成年）之後，大多數都會搬離父母住的地方，練習獨立生活，建立自己的家庭。
>> 延伸閱讀：【美國現象】年輕人回去「黏父母」不再租房已是常態且不覺得丟臉？
個人主義極致的展現
我們終於要拉回排隊這個問題上了。
根據觀察，美國人是真的非常痛恨排隊這件事情，當然，遇到不得不排隊的場合他們只能作罷，這時候他們的個人主義可說是發揮得淋漓盡致，在美國星巴克、郵局、DMV 排隊時，你很常會看到只有少少的工作人員處理 9 到 10 個人咖啡、寄送貨物，解決車牌照的問題。
通常輪到自己時，大多數的人都會無視後面特長的隊伍而慢悠悠的處理文件、點單，因爲認為這是「他的個人時間 」。
但如果把場景拉到亞洲，那可能就不一樣了，排在你隊伍後的人會開始不耐煩，催促前面的人工作散慢。身為亞洲人大多數人會認為不要妨礙週遭的人，帶給人麻煩。
但對美國人來說他們才不鳥，因為「 這是我的時間，我的當下，要互相尊重 」。所以一杯咖啡、處理一項文件可以從短短的 10 分鐘拖到好幾小時。
亞洲人超愛幫其他人排隊？美國人：這是插隊
另外還有一個有趣的現象，對美國人來說，他們沒有「找別人幫我排隊這件事」對他們來說，你要去就要自己排「自己來」；不過更喜歡互相幫助的亞洲人，通常會出現找一個人先排隊，後續兩三個人再從旁邊讀然冒出來擠進隊伍裡的「解壓縮」現象。
我先前也經常幹這種事情，甚至想要幫我的白人好友排隊，但我的好朋友卻害臊的拒絕說「 不要啦，我自己排 」對他們來說，其實這樣的行為根本就是插隊的一種，美國人就是覺得「自己的事情自己做，不要勞煩他人」。
愛排隊只是因為花時間換來的更值錢？
當然，除了集體主義與個人主義的影響，還有什麼因素造成亞洲人特別喜歡排隊？
我個人認為在亞洲，只要看到餐廳外面有人在排隊，那些東西可能不一定是真的「超級好吃」但或許是因為花時間等待換取來的東西，顯得更加珍貴，就像是去排限量版的精品，那些東西的價值可能遠比金錢多更多。
但對於看到此現象的美國的好友卻非常不屑一顧，他對著我說道：「真的很受不了排隊這件事，如果看到一個地方要排隊，那不如麥當勞直接解決算了，更不用說排什麼限量衣服，哪裡買不到？何必這樣站在路上曬太陽 ？」
這兩種文化上的差異大不同你覺得有趣嗎？你觀察到的狀況也是一樣嗎？歡迎與我們一起分享。
